Restituzione del prodotto
- In caso di errore della nostra azienda. Rimborsiamo completamente il denaro corrispondente al valore dell'ordine e alle spese di spedizione
- Nel caso in cui non vi siano errori da parte della nostra azienda, viene restituita solo la somma di denaro corrispondente al valore dei prodotti e le spese di spedizione sono a carico esclusivo del cliente. La restituzione del prodotto deve essere effettuata entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.
- Nel caso in cui i prodotti che hai ricevuto abbiano superato la tua data di scadenza, ti rimborsiamo integralmente il denaro corrispondente al valore dell'ordine e alle spese di spedizione.
- Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto ed è coperto da garanzia, la sostituzione viene effettuata previa consultazione con l'azienda produttrice.
- Non vengono effettuati resi su Latte e articoli per l'infanzia per motivi di sicurezza e qualità.
- Non è prevista alcuna sostituzione per prodotti il cui contenuto della confezione non sia stato alterato.
- Si accettano resi previo accordo e solo se i prodotti sono inutilizzati e nelle condizioni originali (e l'imballaggio esterno).
- In caso di utilizzo del prodotto o di alterazione della confezione originale, il reso non viene accettato.
- I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla restituzione e ricezione dei prodotti da parte della nostra azienda.
- Per il rimborso è necessario indicare il conto in cui si desidera effettuare il deposito, la banca, il titolare del conto e il numero dell'ordine relativo al rimborso.
- Per i resi è richiesta la ricevuta al dettaglio e l'imballaggio per il reso sarà in una scatola, quindi il prodotto non è danneggiato. (Non in una busta o altro tipo di imballaggio).
- In caso di emissione di fattura, il reso dovrà essere effettuato con bolla di consegna
- Nel caso in cui il reso non venga effettuato entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricezione o alcune delle condizioni di reso non siano soddisfatte, wecare.gr si riserva il diritto di non accettare indietro i prodotti e di non procedere con una sostituzione loro.
- Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con carta di credito, la transazione verrà annullata e la sua carta di credito verrà aggiornata di conseguenza.
- Prima di restituire il prodotto, è necessario contattare l'ufficio resi di wecare.gr. al telefono 2107001375 tutti i giorni dalle 09:30 alle 17:00 e via e-mail [email protected]. Altrimenti la nostra farmacia non accetterà questi resi.
- Nel caso in cui desideri restituirci uno qualsiasi dei prodotti (per motivi tuoi) che hai ricevuto (entro 14 giorni) e purché nella sua confezione originale, (sigillata in una scatola) sarà inviato a carico del mittente.
- Nel caso in cui wecare.gr sia responsabile, il reso viene effettuato a carico del destinatario con le società che collaborano corrieri Posta Generale o ACS.
- L'indirizzo a cui verranno restituiti i prodotti è: WECARE - Farmacia - Kampi Artas 48 200 tel. 2683022166
- Gli alimenti per l'infanzia non sono rimborsabili.
Procedura di restituzione del prodotto
Nel nostro negozio fisico
Ci porti il prodotto in farmacia e dopo aver verificato se si applicano le condizioni di reso, il prodotto viene sostituito con lo stesso o un altro prodotto a tua scelta.
Invio del prodotto
Se c'è stata una precedente telefonata al suo reparto resi wecare.gr che il tuo pacco è problematico o danneggiato o non l'hai ricevuto nella sua forma originale, imballa e spedisci il pacco con il prodotto con il corriere cooperante (Poste Generali o ACS) della nostra farmacia a carico del destinatario (Farmacia).
All'interno del pacco avrai inserito una nota in cui ci informi del problema che si è verificato con il prodotto restituito, a) il tuo numero di telefono di contatto, b) il tuo numero d'ordine ec) la ricevuta di vendita al dettaglio (o anche in fotocopia ), purché il prodotto soddisfi le condizioni di reso. Nel caso in cui il pacco arrivi e si scopre che le condizioni di reso non sono applicabili, il prodotto non sarà accettato come spiegato in dettaglio sopra. Sarà restituito al cliente e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Se ricevo il mio pacco e i prodotti in esso contenuti sono danneggiati o versati, qual è il processo?
wecare.gr sostituirà immediatamente il tuo pacco se ci invii delle foto ( alla nostra e-mail [email protected] ) con il tuo pacco che i prodotti che hai selezionato appaiano danneggiati o rovesciati. Nel caso in cui un prodotto sia in offerta o un pacchetto in edizione limitata, wecare.gr rimborserà il denaro del valore del prodotto sul tuo account.
Dovresti anche fornirci i tuoi dati (numero di telefono di contatto, nome e numero d'ordine).
Il processo dovrebbe essere eseguito entro 24 ore dal momento in cui hai ricevuto il pacco dal corriere.
Annullamenti degli ordini
Puoi annullare il tuo ordine, se lo desideri, senza addebito, a condizione che i prodotti NON siano stati spediti dal nostro negozio, inviandoci una email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine, il nome e cognome del segnaposto e il tuo numero di telefono. Riceverai un'email di risposta che il tuo ordine è stato annullato.
Puoi vedere il modulo di invio automatico dei messaggi qui.
